Klachtenregeling
Klachtenregeling
Bent u ergens niet tevreden over? Vertel het ons
De medewerkers van De Schakel in Zorg doen er alles aan om u zo goed mogelijk te ondersteunen. Het kan zo zijn dat u ergens niet tevreden over bent, bijvoorbeeld over de zorg die u krijgt of de manier waarop met u is omgegaan. Maak dit kenbaar, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Hieronder ziet u de manieren waarop u een klacht kunt indienen, door de dikgedrukte tekst aan te klikken vouwt u een deze uit. Probeer eerst in gesprek te gaan met uw zorgverlener, mocht u hier ondersteuning bij nodig hebben kunt u altijd gebruik maken van de vertrouwenspersoon. Deze zal u kunnen ondersteunen bij het indienen van een klacht.
Binnen 6 weken ontvangt u een reactie op uw klacht.
Mocht u ondanks de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot een passende oplossing komen, dan kan de klachtenfunctionaris u informeren en ondersteunen bij het indienen van een schriftelijke klacht bij de Raad van Bestuur.
Klachtencommissie De Schakel in Zorg
Postbus 30034
6370 KA Landgraaf
Als we er samen niet uit komen na het doorlopen van bovenstaande stappen, bestaat er de mogelijkheid contact op te nemen met F. Peters van het LSR.
De Schakel in Zorg biedt zorgvragers de gelegenheid hun klacht te bespreken met een onafhankelijk cliëntvertrouwenspersoon.
F. Peters is bereikbaar via:
E-mail: f.peters@hetlsr.nl
Tel. 06-11466115
Bereikbaar op werkdagen maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00
Een zorgverlener probeert zo goed mogelijk voor u te zorgen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent en vragen heeft over de
behandeling of de zorgaanbieder. Dan kunt u terecht bij het onafhankelijke Klachtenloket Zorg.
Het Klachtenloket Zorg is een onafhankelijk landelijk informatiepunt waar u terecht kunt voor deskundige informatie en advies bij klachten over zorgverleners. De medewerkers van het Klachtenloket kunnen uw vragen beantwoorden en u adviseren over wat u het best kunt doen. Zij kunnen u ook in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Hij kan bemiddelen tussen u en de zorgverlener, zodat u samen een goede oplossing kunt vinden voor uw klacht.
voor meer informatie:
070 – 310 53 92
maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur
www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg
info@klachtenloket-zorg.nl
Flyer Klachtenloket: Klachtenloket Flyer
